Si Alltricks fût le premier partenaire de veloplayer.com c’est parce que c’est le plus gros e-commerçant français de l’univers du vélo.
Avant de débuter la lecture, je tiens à vous à ce que vous sachiez qu’Alltricks ne m’a jamais demandé d’écrire cet article, la marque ne sponsorise pas ce contenu et ce que vous allez lire représente mon avis en tant qu’éditeur libre et indépendant.
Si je travaille en collaboration avec Alltricks c’est pour le sérieux de la marque et tous les avantages qu’elle propose à ses clients comme vous et moi.
Alltricks : le géant français du vélo
Fondé en 2008 par Gary Anessens, Alltricks est un site de commerce électronique axé sur les équipements de sport extérieur notamment le cyclisme, la course à pied et le triathlon.
Avec son catalogue bien fourni et ses prix attractifs, la société française est rapidement devenue un acteur majeur du e-commerce français, entrant ainsi en concurrence avec des plateformes de e-commerce bien connues, notamment Amazon.
Vous trouverez plus de 500 marques et plus de 150 000 produits sur l’ensemble du site. Alltricks compte plus de 160 employés, surtout des passionnés de sport.
La branche logistique d’Alltricks est située à Châteaudun en Eure-et-Loir (28) et son siège social à Montigny-le-Bretonneux. A noter que depuis 2019, Alltricks a été racheté par Decathlon.
Alltricks promet de rendre votre expérience en ligne aussi bonne qu’en magasin, voire mieux. Néanmoins, la plateforme qui n’était disponible qu’en ligne propose désormais une dizaine d’Alltricks Store partout en France.
Lorsque vous achetez un vélo sur Alltricks, vous pouvez vous rendre dans ces magasins pour vos révisions, d’éventuelles réparations ou des modifications.
Pourquoi Alltricks est autant apprécié ?
Concernant les derniers chiffres que j’ai pu trouver, en 2021 Alltricks a réalisé un chiffre d’affaires de 171 millions d’euros, en augmentation de 39 millions d’euros par rapport à l’année précédente.
Peut être que suite en COVID de nombreuses personnes se sont mises au vélo, en tout cas c’est une sacrée augmentation qui témoigne de l’attraction d’Alltricks.
Mais pourquoi ?
Une expérience client au top
La clé du succès pour une plateforme en ligne est l’expérience client. Alltricks a choisi de s’impliquer énormément au sein des communautés sportives. Ainsi, meilleure sera l’expérience utilisateur, plus le bouche à oreille sera important. Sur les réseaux sociaux, vous pouvez retrouver Alltricks sur Instagram, Pinterest, Facebook, Youtube et Strava.
Une plateforme bien construite
La navigation sur le site est très simple et fluide. Tous les produits sont divisés par catégorie. Il est facile de naviguer entre les menus et de trouver ce que l’on est venu chercher. Même parmi les dizaines de milliers de produits répertoriés.
Le site internet est disponible en 6 langues : anglais, espagnol, italien, allemand, portugais et hollandais pour s’adresser à tous les européens passionnés de vélo. Le site internet de la marque française à d’ailleurs été élu “Meilleur site internet de l’année 2022” par Capital.
Des nouveautés toute l’année
Simple citadin, coureur, VTTiste, accro au cyclisme sur route, peu importe votre profil vous trouverez le matériel qu’il vous faut sur Alltricks. De nouveaux produits arrivent constamment. Pour connaître les nouveautés il existe différents canaux mais le plus simple reste de visiter l’onglet “Nouveautés” du site internet.
Des partenaires renommés
Alltricks c’était d’abord un site de vélo. Mais le vélo c’est aussi le triathlon. Et si vous faites du triathlon, vous faîtes forcément de la course à pied. Mais si vous faites tout ça (même si ce n’est pas un prérequis), il est probable que vous aimiez le sport en pleine nature.
Alltricks a développé de nombreux partenariats avec différents acteurs du cyclisme et de ces activités comme L’Étape du Tour, Roc Azur, Les Templiers, la Fédération Française de Cyclisme…
Un catalogue très fourni
C’est l’un des principaux atouts d’Alltricks : son impressionnant catalogue de produits. Alltricks propose près de 160 000 références et plus de 600 marques, grâce à son immense entrepôt de 17 000 mètres carrés près de Paris.
Initialement focalisé sur le matériel de cyclisme, Alltricks a rapidement diversifié son activité en s’adressant à de nouveaux publics, notamment les triathlètes et les coureurs à pied. Malgré une gamme outdoor de plus en plus complète, Alltricks reste aujourd’hui très porté sur le vélo sous toutes ses formes (y compris les vélos électriques).
Des prix attractifs toute l’année
Je trouve qu’Alltricks se situe dans une bonne moyenne au niveau des prix. Certains prix sont très compétitifs, vous ne trouverez pas mieux ailleurs, tandis que d’autres sont un peu plus chers. C’est aussi pour ça que je vous propose un comparatif de prix de partout sur mon site, pour vous faire économiser un temps précieux.
Des promotions régulières
Comme vous avez pu le constater sur Veloplayer, Alltricks propose régulièrement des offres et promotions sur les équipements. Chaque mois j’actualise la page “Codes promos et réduction Alltricks”, mais pour être sûr de ne rien rater vous devriez vous inscrire à ma newsletter :
Les offres destockage et promotions
Le vélo, ça coûte cher. Un vélo c’est un budget à l’achat, à l’entretien et pour s’équiper. Pour cela, sur le site vous trouverez un onglet “déstockage” qui vous permettra d’acheter des produits avec des remises très intéressantes. Des vélos, des GPS, du liquide préventif, du textile, vous trouverez de tout. N’hésitez pas à vérifier régulièrement car la page est souvent mise à jour.
Des vélos électriques au vélo de course en passant par les BMX, VTT et Gravel
Bien entendu, vous pouvez acheter toute sorte d’équipement sur alltricks, mais vous pouvez aussi et surtout acheter votre vélo.
Premier vélo, ou un nouveau vélo, Alltricks dispose de très nombreux modèles. En ce qui concerne les vélos de route, vous pourrez choisir parmi les marques :
- BMC ;
- Cervelo ;
- Colnago ;
- Trek ;
- Cannondale ;
- Lapierre ;
- Cube
- …
La sélection de vélo va de 430 euros environ à plus de 10 000€.
Les différents moyens de paiement sur le site
Au moment de régler votre commande vous aurez le choix entre différents moyens de paiements. Vous avez aussi la possibilité de fractionner votre paiement (très pratique car un vélo, ça coûte cher).
Parmi les 5 moyens de paiements acceptés :
- Carte Bancaire (CB, Visa, MasterCard, American Express, …)
- Paypal
- Chèque bancaire
- Virement bancaire
- Chèque cadeau Alltricks
A partir de 80€ d’achat vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais. Le paiement en 3x, 4x et jusqu’à 10x sans frais est disponible pour les gros achats.
La livraison est-elle fiable ?
Alltricks propose aussi plusieurs solutions de livraison. Les prix peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi et de la rapidité à laquelle vous voulez obtenir votre commande.
Le colis peut être expédié à votre domicile, en point relais ou vous pouvez le retirer en magasin Alltricks ou directement au dépôt.
A titre indicatif, à partir de 100 euros d’achat les frais de livraison sont supprimés pour la « livraison à domicile standard ». À partir de 150 euros ils sont supprimés pour la « livraison à domicile 24h/24 ».
Notez que si vous êtes membre premium, la livraison est gratuite quel que soit le montant de la commande.
Alltricks Premium : qu’est-ce que c’est ?
Alltricks Premium c’est idéal pour les clients réguliers. C’est un service similaire à Amazon Prime : pour seulement 9,99€ par an, vous bénéficiez de livraisons gratuites et illimitées. Ajoutez à cela un chèque cadeau anniversaire de 10%, et 4 ventes privées par an.
Le service client et service après vente chez Alltricks
De nombreux experts du service client sont toujours disponibles pour vous guider et vous conseiller lors de votre achat, mais aussi pour vous aider en cas de problème. Le service après-vente réactif et professionnel apporte une assistance complète à tous les clients en cas de problème.
Si vous ne trouvez pas de réponse convaincante dans la FAQ Alltricks, vous pouvez contacter directement le service client. Actuellement, deux canaux sont disponibles : par email ou par téléphone.
Joindre le service client
Le service client est joignable à tout moment en remplissant le formulaire de contact. Vous pouvez également contacter le SAV Alltricks au 01 30 48 90 07. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h.
Les avis client sur Internet
Sur TrustPilot on remarque que la plupart des clients aiment la plateforme. Avec plus de 145 000 avis répertoriés au moment où j’écris ces lignes, Alltricks obtient une note moyenne de 4,2 étoiles sur 5 avec 73% d’avis 5 étoiles.
Troc-vélo appartient également à Alltricks
La très populaire plateforme en ligne, Troc Vélo, où il est possible d’acheter des vélos et du matériels d’occasion a été rachetée par Alltricks en 2021.
L’acquisition de Troc Vélo a permis à Alltricks d’entrer sur le marché du vélo d’occasion. La société avait lancé Alltricks Occasion pour tester le marché, mais il a semblé plus facile d’acheter le leader des ventes de vélos d’occasion.
Les fonctionnalités évoluent
Si les fonctionnalités historiquement gratuites de Troc Vélo n’ont pas été affectées par le rachat, Alltricks souhaitait enrichir l’expérience utilisateur. Cela passe par l’offre d’assurance, la livraison et le paiement en plusieurs fois entre particuliers.
Des solutions pour les vendeurs professionnels
L’expertise e-commerce et digitale d’Alltricks a aussi permis d’améliorer la navigation. De même, de nouveaux outils ont pu être créés. Ils s’adressent aux professionnels du cyclisme vendant sur le Troc Vélo.
Les magasins Alltricks Store
Afin de favoriser la proximité, Alltricks sort petit à petit d’Internet pour développer son réseau de magasins et vendeurs partenaires.
En 2023, lorsque je rédige cet article, 7 Alltricks Store sont déjà ouverts :
- A Coignières (78310) ;
- A Issy-les-Moulineaux (92130) ;
- A Bron (69500) ;
- A Bouc Bel Air proche de Marseille (13320) ;
- A Toulouse (31750) ;
- A Annemasse (74100) ;
- A Lille (59650).
Bientôt un nouveau magasin devrait ouvrir à Bordeaux.
Avis final : Alltricks un partenaire de grande qualité
Alltricks c’est le magasin de vélo que j’utilise le plus souvent, et de nombreux cyclistes font pareil que moi. Il est possible de trouver absolument tout ce dont on a besoin : vélos, outils, entretien, marques de vêtement, équipement d’entraînement, etc.
La facilité de navigation sur le site, les services proposés, les prix attractifs et la livraison, le service client, aujourd’hui Alltricks est une machine très bien rodée.
Pour tous vos achats liés au vélo, au triathlon ou aux sports outdoor n’ayez crainte, je vous recommande largement la plateforme française.
| Qualité (du site internet) | 5 / 5 |
| Livraison | 5 / 5 |
| Service client | 4,5 / 5 |
| Choix produits | 5 / 5 |