Pouvez vous commander sans risque chez Ekoi ? Quelle est la qualité des produits ?
Ekoi est l’une des marques les plus connues dans le cyclisme. En observant les avis sur Internet, j’ai l’impression que soit on l’aime, soit on la déteste. Voici l’avis de Veloplayer.
La marque française permet aux cyclistes de s’habiller de la tête aux pieds. En proposant des prix compétitifs, une livraison en 48 à 72h maximum et un service client accessible, Ekoi a des arguments de taille.
Après avoir épluché le web, consulté l’avis de la communauté cycliste et effectué nos propres tests, voici notre avis complet et construit sur Ekoi.
Une marque française depuis plus de 20 ans
Fondée en 2001 par Jean-Christophe Rattel, Ekoi est une entreprise française dont le siège social est situé dans le Var. La marque est devenue peu à peu un incontournable pour les cyclistes, amateurs et professionnels, du monde entier.
A l’origine, Ekoi produisait des casques et lunettes de vélo avec pour objectif de proposer les produits au meilleur rapport qualité prix du marché.
Si l’entreprise est exclusivement sur le web depuis 2010 avec son site www.ekoi.fr, elle investit massivement dans l’innovation pour développer les matériaux et le design des vêtements et équipements.
Cet axe de développement sur la qualité a permis à l’entreprise de développer de nombreux partenariats.
Sponsor officiel de 6 équipes professionnelles
Depuis 2009, Ekoi est partenaire d’équipes et cyclistes professionnels. En 2023, la marque sponsorise :
- Israël Premier Tech
- Arkea Samsic
- Lotto Dstny
- Cofidis
- St Michel
- Euskatel Euskadi
Premier constat : si tant d’équipes professionnelles sont sponsorisées par la marque, c’est que les produits doivent être de bonne qualité.
En VTT, le champion français de freeride Eliott Lapotre est également partenaire.
Partenaire de 10 triathlètes professionnels
Mais Ekoi ne sponsorise pas que des équipes de cyclisme sur route, elle sponsorise aussi certains des meilleurs triathlètes professionnelles dont Patrick Lange, Rudy Von Berg, Anne Haug et les français Alexis Hanquinquant et Julie Iemmolo.
Vous pouvez voir tous les athlètes sponsorisés sur la page sponsoring.
De nombreux produits sur une gamme de prix accessible
Si les casques et les lunettes de vélo Ekoi sont les plus connus, l’entreprise française propose des collections été et hiver pour équiper le cycliste de la tête aux pieds.
Chaussures, sur-chaussure, chaussettes, cuissards courts et longs, vestes thermiques, manchettes, maillots, gants, tout y passe !
Les prix des produits
Si Ekoï est en mesure de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs, c’est parce que l’entreprise a l’avantage de vendre en direct uniquement via son propre site internet. En vendant exclusivement via Internet depuis 2010, Ekoï maîtrise parfaitement ses tarifs.
Déjà environ 30 % moins cher que ses concurrents pour une qualité similaire, l’entreprise a la capacité de multiplier ses promotions sans avoir à consulter les distributeurs qui pourraient proposer le même article à un prix plus élevé.
Réductions : Ekoi en fait-il trop ?
Ekoi multiplie les promotions sur son site internet à tel point que l’on se demande quel est le vrai prix de ses produits.
En effet, je me suis déjà fait la réflexion et j’ai vu certains avis qui allaient dans le même sens. A force de voir en permanence des produits en promotions, on se demande si la marque n’augmenterait pas volontairement les prix pour les proposer en réduction ensuite.
Même si cela est difficile à vérifier, au moins il est possible d’obtenir tout l’équipement que l’on recherche sans débourser des sommes folles. Car dieu sait que le vélo est une discipline qui coûte chère…
La qualité des produits
Personnellement, je suis particulièrement satisfait de la qualité des produits Ekoi. Lors de ma toute première commande chez eux, en octobre 2020 j’avais commandé des couvre-chaussures, des gants thermiques 5°, une veste thermique et un collant long.
J’utilise toujours ces textiles en hiver, la qualité est top et je n’ai absolument rien à reprocher à la marque. Seul l’autocollant Ekoi commence à se décoller en bas de la jambe mais après l’avoir utilisé intensément 3 hivers consécutifs, est-ce que ça compte vraiment ?
J’ai effectué une nouvelle commande l’an passé :
- des lunettes ekoi premium 80
- un sous maillot technique
- une paire de chaussette
Tout est arrivé dans le délai imparti, avec une qualité encore au top. J’ai seulement changé d’avis concernant les lunettes après essayage, j’ai décidé de les renvoyer. J’ai été remboursé instantanément comme vous pouvez le voir ci-dessous :
Comment se passent les paiements chez Ekoi ?
Comme tous les e-commerce aujourd’hui, Ekoi propose différentes solutions de paiements sécurisés.
Les différents moyens de paiement
Au moment de régler votre achat sur Ekoi, vous aurez le choix entre 3 solutions :
- paiement par carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express…
- paiement en plusieurs fois sans frais : à partir de 99,99 euros
- paiement via Paypal
Le paiement en plusieurs fois sans frais
Comme vous pouvez le voir sur la FAQ, les paiements en plusieurs fois sans frais sont possibles à partir de 99,99 euros d’achats. Il est possible de payer en 2 fois, 3 fois ou 4 fois. Ces paiements sont disponibles par carte bancaire uniquement.
Des problèmes de livraison ?
Voilà le principal sujet de discorde par rapport aux avis que j’ai pu lire.
Je ne me prononcerai pas pour ceux qui ont eu des problèmes mais je n’ai jamais eu aucun problème de livraison avec Ekoi. Parmi les cyclistes que je côtoie et qui ont déjà commandé chez Ekoi, aucun ne m’a parlé d’éventuels problèmes.
Personnellement, je n’ai jamais eu de problème non plus avec des colis reçus 48 heures après la commande.
Livraison gratuite à partir de 89,90 euros d’achat
En ce qui concerne la livraison, elle est gratuite à partir de 89,90 euros d’achat. Seulement de ce que j’ai pu voir et comprendre, elle est gratuite uniquement en point relais !
Alors attention lorsque vous commandez, si vous souhaitez bénéficier d’une livraison gratuite, ne sélectionnez pas livraison à domicile comme certains avis que j’ai pu voir… Surtout que les prix sont bien spécifiés au moment du choix de la livraison et sont rappelés lors du paiement.
Retour gratuit : les conditions
C’est un autre avantage commercial de la plateforme, si vous avez commandé un produit dont vous ne voulez plus, vous pouvez le renvoyer gratuitement.
Pour cela il faut respecter les conditions du site. Je me permets de rappeler à certains que profiter d’un produit pendant toute une saison avant de vouloir le renvoyer car “taille trop petit” ne fonctionne pas afin de profiter d’un remboursement et du retour gratuit.
Pour mon expérience personnelle, les lunettes que j’avais commandé ne me convenaient pas, je les ai renvoyé immédiatement et ai été remboursé sans aucun problème (voir l’image dans la section « Qualité des produits Ekoi« )
Profitez des avantages du Club VIP Ekoi
Le club VIP Ekoi a pour vocation de récompenser les clients les plus fidèles. Pour y accéder, rien de plus : il suffit de cumuler des points. Le points s’accumulent lorsque vous passez commande avec 3 paliers : 4000 points, 8000 points et 15 000 points.
Bénéficiez de réductions exclusives
Les membres du Club VIP Ekoi ont accès à des réductions exclusives sur une sélection d’articles. Pendant le Black friday, les French Days ou les soldes ces réductions peuvent être cumulées avec certaines offres en cours, vous permettant ainsi de maximiser vos économies.
Accédez aux collections privées Ekoi
Le Club VIP Ekoi propose régulièrement des produits réservées à ses membres VIP. Ces collections sont exclusives avec des pièces uniques.
Profitez de la livraison gratuite
En tant que membre VIP, vous bénéficiez de la livraison gratuite avec UPS Relais sans minimum d’achat sur le site Ekoi.
Dossards et invitations pour suivre des courses
Mais l’un des avantages principaux du Club Ekoi VIP reste le dossard gratuit pour la Roc Azur dès le premier palier. Ensuite selon votre palier vous pourrez recevoir des invitations à suivre des courses depuis une voiture suiveuse ou à vous rendre dans les arrivées VIP pour rencontrer les coureurs !
Votre avis et l’avis des clients sur Ekoi
Difficile de se faire une idée simplement en lisant les avis que l’on trouve sur Internet. Directement sur le site Ekoi, les commentaires sont élogieux avec une note moyenne de 9,5/10 pour plus de 209 000 avis ! Vous l’aurez compris, n’ayant eu aucun problème avec Ekoi et étant satisfait des produits j’aurai tendance à les rejoindre.
Tandis que sur Trustpilot, environ 61% des 560 avis font état de 4 étoiles et plus sur 5. Mais pour avoir lu une bonne partie des commentaires négatifs, j’ai quand même l’impression que beaucoup sont de mauvaise foi…
Mon avis sur Ekoi
D’après mon expérience personnelle, Ekoi est une marque française qui mérite d’être mise en avant.
Si je pense que la marque peut s’améliorer quant à sa communication sur les prix avec des réductions incessantes voire abusives qui peuvent entacher sa crédibilité, Ekoi propose une gamme d’équipements textiles que j’apprécie particulièrement surtout avec les designs de la nouvelle collection.
La qualité des produits (à un prix bien inférieur à la concurrence), aucun problème de livraison pour ma part, aucun problème de remboursement suite à mon retour, mon avis sur Ekoi est très positif. Je ne peux que vous recommander d’essayer !
| Qualité | 4,5/5 |
| Livraison | 4,5/5 |
| Remboursement | 5/5 |
| Prix | 4,5/5 |