The Cyclist House est un site Français qui propose une large sélection de vélos reconditionnés à des prix attractifs.
Peut-on commander sans risque sur The Cyclist House ? Quelle est la qualité du service ? Voici mon avis synthétique :
| 🔎Qualité | 4,5/5 |
| 📩 Livraison | 5/5 |
| 💱 Remboursement | 4/5 |
| 💰Prix | 5/5 |
La site français permet aux cyclistes de trouver le vélo qui leur convient au meilleur prix. En proposant des prix compétitifs accompagnés d’un service de révision et vérification des vélos, The Cyclist House est une vraie alternative pour acheter son vélo d’occasion sans tracas. La livraison est réalisée dans les règles de l’art avec un transporteur de confiance et un emballage qui permet de garantir la bonne protection du vélo.
Quels sont les vélos sur The Cyclist House ?
The Cyclist House propose un large choix de vélos reconditionnés et parfois neufs, avec nombreuses marques comme Specialized ou Trek. Voici les catégories de vélos disponibles sur le site :
- Les vélos de route
- VTT
- Gravel
- Électrique
- Cadre
- Roues
Tous les vélos vendus par TCH sont des vélos reconditionés ou neufs qui ont été vérifiés par leurs mécaniciens pour s’assurer que le vélo est prêt à l’emploi.
Sur chaque produit vous allez retrouver le détail de tous les composants du vélo et également son kilométrage, pratique pour se faire une idée de l’usure des composants et de l’état global du vélo.
En somme vous pouvez acheter des vélos quasiment neufs (hormis les défauts esthétiques) à moindre prix car ils subissent une décote importante en comparaison au prix neuf.
La qualité du service client The Cyclist House
Le service client de The Cyclist House est très réactif et compétent, vous pouvez le vérifier par vous-même sur leur site. Vous pouvez leur poser toutes les questions que vous souhaitez sur leurs vélos ou sur leurs services, ils vous répondront très rapidement et de façon claire.
Au-delà du simple fait que leurs vélos soient garantis 1 an , ils gardent un lien proche avec leurs clients pour répondre à leur question même après la vente.
Globalement il s’agit d’une entreprise de taille moyenne proche de client et cela se ressent par la réactivité du service client qui est vraiment à la hauteur des attentes.
Comment se passent les paiements et la livraison chez The Cyclist House ?
Comme un site d’e-commerce classique, The Cyclist House propose différentes solutions de paiements sécurisés.
Les différents moyens de paiement
Au moment de régler votre achat sur The Cyclist House, vous aurez le choix entre 3 solutions :
- Paiement par carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express…
- Paiement en plusieurs fois sans frais avec Alma
- Paiement avec Klarna
- Paiement via Paypal
- Paiement par virement bancaire
Comment fonctionne la livraison sur The Cyclist House ?
En ce qui concerne la livraison, elle vous sera facturée 95 € au moment de l’achat. Cette somme peut paraitre importante mais cela correspond aux tarifs moyens que l’on peut retrouver chez des transporteurs classiques si on prend en compte la livraison plus le carton.
The Cyclist House s’engage à vous livrer en 3 jours pour profiter au plus vite de votre nouveau vélo, une bonne réactivité qui est appréciée de ses clients.
Retour chez The Cyclist House : les conditions
C’est un autre avantage commercial de la plateforme, si vous avez commandé un vélo qui ne vous convient pas dont vous ne voulez plus vous pouvez le renvoyer.
Pour cela il faut respecter les conditions du site. Vous avez jusqu’à maximum 30 jours pour renvoyer le produit et vous devez avoir effectué moins de 50km. Pour faire simple cela marchera uniquement si vous avez commandé un vélo qui ne vous convient pas par sa taille ou son état et que vous voulez le renvoyer directement après son achat.
Il est important de prendre en compte que les retours ne sont pas gratuits, ils seront à votre charge et des frais de 80€ pour remise en stock vous seront facturés.
l’avis des clients sur The Cyclist House
Difficile de se faire une idée simplement en lisant les avis que l’on trouve sur Internet. Directement sur le site de The Cyclist House, les commentaires sont plutôt positifs avec une note moyenne de 4,9/5 pour 261 avis.
Je suis allé sur Trustpilot pour lire en détail les avis, les rares avis qui ne sont en dessous de 4/5 sont liés à des légers défauts esthétiques sur le vélo et des très légers problèmes de livraisons mais qui ne dépendent pas forcément de la plateforme.
Mon avis final sur The Cyclist House
D’après les informations que j’ai trouvées il me semble que The Cyclist House est un site français qui mérite d’être mis en avant pour son concept qui permet de rendre le marché de l’occasion plus sécurisé.
La plateforme a encore beaucoup de travail à fournir sur la communication pour qu’elle puisse convaincre de nombreux utilisateurs de se tourner vers le reconditionné.
La qualité des services est au rendez-vous, c’est avant tout le plus important pour un site de reconditionnement où ont recherche les services qui ne sont pas présents lors d’une transaction entre particuliers.